V Hoverwatch sa snažíme poskytovať spoľahlivý monitorovací softvér prispôsobený vašim potrebám. Tieto zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) nadobúdajú platnosť okamžite pre všetkých používateľov a upravujú žiadosti o vrátenie peňazí za naše služby založené na predplatnom. Pokračovaním v používaní Hoverwatch po zakúpení predplatného súhlasíte s podmienkami uvedenými nižšie.
Vážime si vašu dôveru a naším cieľom je zabezpečiť spravodlivý proces vrátenia peňazí. Tieto Zásady vysvetľujú podmienky, za ktorých sú vrátenia peňazí dostupné, ako o ne požiadať a situácie, kedy vrátenie peňazí nebude poskytnuté. Vzťahujú sa na služby Hoverwatch na podporovaných platformách: Android, macOS a Windows.
Pred nákupom si prosím pozorne prečítajte tieto Zásady.
Hoverwatch ponúka 3-dňovú plne funkčnú skúšobnú dobu pre všetky predplatné plány. Počas tejto doby môžete preskúmať funkcie softvéru na vašom zariadení s Androidom, macOS alebo Windows, aby ste zistili, či spĺňa vaše očakávania. Odporúčame vám využiť túto skúšobnú dobu na posúdenie produktu pred uzatvorením predplatného.
Môžete požiadať o úplné vrátenie peňazí do 3 dní od pôvodného nákupu predplatného, ak narazíte na technické problémy s Hoverwatch, ktoré náš tím podpory nevie vyriešiť. Vrátenie peňazí je dostupné iba pre plány založené na predplatnom a musí byť požadované v tomto 3-dňovom období.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte náš tím podpory e-mailom na adrese support@hoverwatch.com s nasledujúcimi údajmi:
- Číslo vašej objednávky.
- Stručný popis technického problému.
- Podporné podrobnosti (napr. snímky obrazovky alebo chybové hlásenia), ak sú k dispozícii.
Vašu žiadosť preskúmame a odpovieme do 7 pracovných dní. Ak bude schválená, vrátenie peňazí bude spracované na pôvodnú platobnú metódu v rovnakom časovom rámci, hoci doba, kedy sa suma objaví na vašom účte, môže závisieť od vašej banky alebo poskytovateľa platieb.
Vrátenie peňazí nebude poskytnuté za nasledujúcich podmienok:
- Nepodporované zariadenia: Hoverwatch je kompatibilný iba s Androidom, macOS a Windows. Vrátenie peňazí nie je dostupné za pokusy o použitie softvéru na nepodporovaných platformách, ako sú iPhone, iPad, Linux alebo iné operačné systémy.
- Problémy spôsobené používateľom: Vrátenie peňazí nebude udelené, ak softvér zlyhá kvôli činnostiam používateľa, ako je nesprávna inštalácia, nepreinštalovanie po aktualizácii OS, obnovenie továrenských nastavení zariadenia alebo chýbajúce internetové pripojenie.
- Uplynutá lehota na vrátenie: Žiadosti podané viac ako 3 dni po dátume nákupu nebudú akceptované.
- Rozhodnutia založené na skúšobnej dobe: Ak ste využili 3-dňovú skúšobnú dobu a potom si zakúpili predplatné, vrátenie peňazí nebude poskytnuté z dôvodu nespokojnosti s funkciami dostupnými počas skúšobnej doby.
- Čiastočné využitie: Vrátenie peňazí nebude poskytnuté, ak ste po skúšobnej dobe aktívne využívali predplatné a potom požiadali o vrátenie peňazí z dôvodu nespokojnosti.
- Rušenie tretími stranami: Problémy spôsobené externými faktormi, ako sú softvér tretích strán (napr. antivírusové programy), nastavenia zariadenia (napr. firewall alebo optimalizácia batérie) alebo obmedzenia siete, nespĺňajú podmienky na vrátenie peňazí.
- Netechnické dôvody: Vrátenie peňazí nie je dostupné z netechnických dôvodov, ako je zmena názoru, nepotrebnosť služby alebo nepochopenie možností softvéru pred nákupom.
- Porušenie zásad: Ak je váš účet pozastavený z dôvodu porušenia našich Podmienok používania (napr. použitie softvéru na nezákonné účely), nebudete mať nárok na vrátenie peňazí.
Pred podaním žiadosti o vrátenie peňazí vám odporúčame kontaktovať náš tím podpory na adrese support@hoverwatch.com. Mnohé technické problémy na Androide, macOS alebo Windows môžu byť vyriešené s asistenciou, napríklad pomocou s inštaláciou, konfiguráciou alebo riešením problémov s kompatibilitou.
Tieto Zásady sú v súlade so všetkými platnými zákonmi a predpismi. Ak máte otázky týkajúce sa vašich spotrebiteľských práv alebo potrebujete objasnenie týchto Zásad, pošlite nám e-mail na adresu support@hoverwatch.com.
Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vášho predplatného, skúšobnej doby alebo týchto Zásad vrátenia peňazí, obráťte sa na náš tím podpory na adrese support@hoverwatch.com. Sme tu, aby sme vám pomohli!