Zásady ochrany osobných údajov

Aktualizované Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) automaticky nadobudnú účinnosť pre všetkých existujúcich používateľov služieb Hoverwatch dňa 25. mája 2024 a po nadobudnutí účinnosti bude vaše ďalšie používanie našich služieb podliehať týmto novým Zásadám ochrany osobných údajov.

1. Úvod

Vaše súkromie je vždy našou prioritou. V týchto Zásadách opisujeme, ako a prečo zhromažďujeme, zdieľame, ukladáme a používame vaše osobné údaje. Tu tiež nájdete informácie o vašich možnostiach a o tom, ako spravovať svoje osobné údaje.

Prosím, prečítajte si tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne.

2. Cieľ týchto Zásad

Tieto Zásady obsahujú podrobné informácie o interakcii Hoverwatch s vašimi osobnými údajmi. Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky služby Hoverwatch, vrátane súvisiacich služieb. Zásady tiež uvádzajú podmienky vášho používania služby.

V budúcnosti môžeme vylepšiť náš produkt a služby – pridať nové funkcie, rozšíriť existujúce atď. Ak niektorá z týchto zmien ovplyvní naše podmienky zhromažďovania osobných údajov, určite vás o tom budeme informovať. V tomto prípade môžeme tieto Zásady aktualizovať alebo doplniť podmienky. Všetky nové funkcie podliehajú týmto Zásadám; ak tomu tak nie je, uvedieme tento fakt.

Tieto Zásady majú viacero účelov:

  • Informovať vás o tom, ako používame osobné údaje, ktoré nám poskytnete.
  • Zabezpečiť, aby ste pochopili, prečo údaje zhromažďujeme, kto ich používa a ako.
  • Vysvetliť vaše práva a možnosti v súvislosti s osobnými údajmi.
  • Poskytnúť viac informácií o spôsoboch, akými chránime vaše súkromie.

Naším cieľom je pomôcť vám pochopiť naše Zásady ochrany osobných údajov. Upozorňujeme, že ak s týmito Zásadami nesúhlasíte, je na vašom rozhodnutí, či budete službu Hoverwatch používať.

3. Vaše práva a preferencie

Naše Zásady sme upravili podľa nového európskeho Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), aby sme vám poskytli ešte lepšie služby. Tento zákon upravuje nakladanie s osobnými údajmi a dáva jednotlivcom práva.

Zároveň sme vylepšili používateľské účty, aby ste mohli využívať výhody týchto práv.

Máte právo:

  • Byť informovaný – tieto Zásady sú súčasťou tohto práva, pretože vás informujeme o zhromažďovaných osobných údajoch;
  • Prístup k informáciám, ktoré o vás uchovávame;
  • Opraviť (upraviť) osobné údaje, ak sú zastarané, neúplné alebo nepresné;
  • Vymazať (odstrániť) osobné údaje;
  • Obmedziť spracovanie – v tomto prípade budú vaše osobné údaje uložené, ale nie spracované;
  • Prenosnosť údajov – svoje údaje môžete skopírovať, presunúť alebo preniesť z jednej služby do druhej bez nepríjemností a narušenia vašej práce;
  • Podať sťažnosť – môžete podať sťažnosť dozornému orgánu.

Máte tiež právo nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania.

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás: support@hoverwatch.com.

4. Ako zhromažďujeme vaše osobné údaje?

Spôsoby zhromažďovania údajov sú opísané nižšie.

  1. Keď sa zaregistrujete (prihlásite) do služby Hoverwatch – pri registrácii sa zhromažďujú osobné údaje, ako napríklad e-mailová adresa, vek, krajina a IP adresa. To nám umožňuje poskytovať vám služby.
  2. Počas používania služby – zhromažďujeme informácie súvisiace s tým, ako používate službu Hoverwatch, ako sú informácie o účte, informácie o zariadení, informácie o prístupe na webové stránky a ďalšie údaje o používaní.
  3. Dodatočné požiadavky – niekedy zhromažďujeme osobné údaje, aby sme vám poskytli dodatočné funkcie alebo vlastnosti. V tomto prípade vás môžeme požiadať o dodatočné povolenie na prístup.
  4. Od tretích strán – informácie, ktoré o vás dostávame od inzerentov, reklamných sietí a iných osôb a spoločností, sa označujú ako údaje od tretích strán. Používame informácie, ktoré ste povolili zdieľať iným službám.
  5. Súbory cookie a iné technológie – používame súbory cookie a iné technológie, ako sú pixelové značky, aby sme vám poskytli naše služby. Tieto technológie nám umožňujú zlepšiť, chrániť a propagovať náš produkt. Ak nechcete zdieľať súbory cookie, nastavte si prehliadač – Google Chrome, Opera, Firefox, Edge, Explorer a podobne – tak, aby súbory cookie neprijímal. Toto nastavenie môže ovplyvniť funkčnosť služby Hoverwatch.

Na testovanie našich IT systémov, vytváranie marketingových plánov a propagačných modelov, uskutočňovanie výskumu alebo analýzy údajov, zlepšenie služby Hoverwatch alebo vývoj nových funkcií/funkcionalít môžeme používať anonymizované a agregované informácie založené na osobných údajoch používateľov.

5. Aké osobné údaje o vás zhromažďujeme?

Nižšie sa dozviete o osobných informáciách, ktoré o vás zhromažďujeme.

Keď sa zaregistrujete do služby Hoverwatch

- Údaje o registrácii účtu – zahŕňajú údaje, ktoré poskytnete pri registrácii. Údaje zhromažďujeme, aby ste mohli používať službu Hoverwatch. Údaje o registrácii účtu zahŕňajú vašu e-mailovú adresu, vek, krajinu a IP adresu.

Niektoré informácie sú voliteľné. Môžete poskytnúť viac informácií o sebe, aby bol váš účet viac personalizovaný.

Váš plán služby v Hoverwatch ovplyvňuje osobné údaje, ktoré zhromažďujeme.

Ak ste na vytvorenie účtu Hoverwatch použili službu tretej strany, údaje získame prostredníctvom tejto tretej strany. V tomto prípade musíte súhlasiť s tým, že tretia strana bude spracovávať vaše osobné údaje.

Keď používate službu Hoverwatch

- Údaje o používaní služby Hoverwatch – zahŕňajú osobné informácie o vašom používaní služby, ako napríklad:

  • Technické údaje, ako je vaša IP adresa, súbory cookie, URL, vaše zariadenie (ID, atribúty atď.), vaša sieťová prípojka ako poskytovateľ, výkon siete alebo zariadenia alebo typ pripojenia (LTE, 3G, Wi-Fi atď.), operačný systém vášho zariadenia, váš prehliadač a jazyk a ďalšie informácie umožňujúce správu digitálnych práv;
  • Informácie o vašej interakcii so službou Hoverwatch;
  • Informácie o vašom tarife;
  • Informácie o vašej interakcii so zákazníckou podporou a ďalšie správy a obsah, ktorý vytvoríte pri používaní služby Hoverwatch.

Údaje, ktoré zhromažďujeme s vaším súhlasom

Pre dodatočné funkcie/funkcionalitu alebo pre lepší používateľský zážitok nám môžete dať povolenie zhromažďovať ďalšie osobné údaje.

- Dobrovoľné údaje – bez vášho predchádzajúceho súhlasu nezhromažďujeme nižšie uvedené informácie. Môžete nám poskytnúť prístup k nasledujúcim údajom:

  • Kontakty – môžete nám poskytnúť prístup k vašim kontaktom na mobilnom telefóne, v e-maile a iných zdrojoch. V tomto prípade získame prístup ku kontaktom uloženým vo vašom zariadení a/alebo vo vašich osobných účtoch v iných internetových službách.
  • História hovorov/nahrávky – môžete nám poskytnúť prístup k histórii uskutočnených hovorov a povoliť nám nahrávanie hovorov. V tomto prípade máme právo sledovať históriu hovorov a nahrávať vaše rozhovory na vašom mobilnom telefóne a iných zariadeniach, ktoré vykonávajú hlasovú komunikáciu.
  • SMS/správy v chate – môžete nám poskytnúť prístup k vašim SMS a iným textovým správam, ktoré ste napísali, odoslali, prijali alebo s nimi interagovali na vašom telefóne alebo inom elektronickom zariadení.
  • Navštívené webové stránky – môžete nám poskytnúť prístup k informáciám o webových stránkach, ktoré ste navštívili na vašom mobilnom telefóne, počítači alebo inom elektronickom zariadení. V tomto prípade získame prístup k histórii vášho prehliadača a inému softvéru používanému na prístup k webovým stránkam.
  • Udalosti v kalendári – môžete nám poskytnúť prístup k údajom z vášho elektronického kalendára a iných programov, ktoré sa používajú na plánovanie úloh (zoznamy úloh atď.). V tomto prípade získame prístup k vášmu rozvrhu a ďalším osobným informáciám o udalostiach uvedených v kalendári.
  • Informácie o SIM karte – môžete nám poskytnúť prístup k informáciám o vašej SIM karte. V tomto prípade získame prístup k identifikačným údajom vašej SIM karty a budeme môcť sledovať polohu vášho telefónu, ako aj získať všetky ďalšie informácie súvisiace s vašou SIM kartou, napr. informácie o blokovaní, výmene SIM karty atď.
  • Informácie o zariadení a pripojení – môžete nám poskytnúť prístup k informáciám o vašom zariadení a pripojení. To nám umožní prijímať a spracovávať informácie o vašom zariadení a vašich pripojeniach k sieti.
  • Foto a mediálne údaje – môžete nám poskytnúť prístup k foto a mediálnym údajom. V tomto prípade môžeme vytvárať snímky obrazovky vašej obrazovky; používať kameru; a spracovávať, preposielať a vykonávať iné operácie s mediálnymi údajmi vášho telefónu, počítača alebo iného elektronického zariadenia.

- Platobné údaje – keď sa prihlásite na odber našich služieb, uskutočňujete transakcie alebo nákupy prostredníctvom služby Hoverwatch, môžeme zhromažďovať vaše osobné informácie. Presné údaje závisia od spôsobu platby, ale zahŕňajú nasledujúce:

  • Meno;
  • Dátum narodenia;
  • Číslo mobilného telefónu;
  • Informácie o debetnej alebo kreditnej karte: typ (debetná alebo kreditná), dátum vypršania platnosti a určité číslice vášho čísla karty;
  • PSČ;
  • Podrobnosti o histórii vašich transakcií.

- Marketingové údaje – pomocou týchto informácií môžeme my a naši partneri a poskytovatelia služieb uskutočňovať marketingovú komunikáciu s vami prostredníctvom Hoverwatch, elektronických komunikačných kanálov alebo priamo od tretej strany.

- Údaje zo súťaží, prieskumov a lotérií – zhromaždené údaje sa líšia v závislosti od akcie a používajú sa na to, aby ste mali možnosť prihlásiť sa a zúčastniť sa týchto typov akcií.

6. Ako používame vaše osobné údaje?

Keď používate službu Hoverwatch, používame rôzne technológie na zhromažďovanie údajov o vás. Existujú na to rôzne dôvody.

Nižšie nájdete informácie o dôvodoch, prečo spracovávame vaše údaje, a o kategóriách osobných údajov, ktoré na tento účel používame. Dozviete sa aj o právnom základe, na ktorý sa spoliehame pri spracovaní údajov.

Údaje o registrácii účtu a používaní služby

Tieto údaje používame na:

  • Poskytovanie, prispôsobenie a zlepšenie vášho zážitku zo služby Hoverwatch a iných služieb a produktov, ktoré Hoverwatch poskytuje; napríklad poskytovanie prispôsobeného, personalizovaného alebo lokalizovaného obsahu, odporúčaní, funkcií a reklamy na službe Hoverwatch alebo mimo nej (vrátane produktov a služieb tretích strán).
  • Presné pochopenie toho, ako používate službu Hoverwatch. To nám pomáha analyzovať a porozumieť vašej interakcii s našimi produktmi a službami. Pomáha nám to aj pri vývoji nových produktov a skvalitňovaní našich služieb.
  • Komunikáciu s vami pre účely súvisiace so službou Hoverwatch.

Právny základ pre účel spracovania je: - Plnenie podmienok; - Oprávnený záujem.

Platobné údaje

Tieto údaje používame na:

  • Spracovanie platby;
  • Prevenciu alebo odhalenie podvodných platieb;
  • Prevenciu alebo odhalenie podvodov pri používaní služby Hoverwatch.

Právny základ pre účel spracovania je: - Plnenie podmienok; - Dodržiavanie zákonných povinností; - Oprávnený záujem.

Údaje zo súťaží, prieskumov, lotérií a marketingové údaje

Tieto údaje používame na:

  • Komunikáciu s vami.
  • Komunikácia sa uskutočňuje priamo alebo prostredníctvom jedného z našich partnerov na účely výskumu; účasti na súťažiach, prieskumoch a lotériách; reklamné účely alebo iné marketingové aktivity.

Právny základ pre účel spracovania je: - Oprávnený záujem; - Súhlas.

Dobrovoľné údaje

Tieto údaje používame na:

  • Poskytovanie funkcií/funkcionalít našej služby na základe vášho súhlasu, ako sú: nahrávanie hovorov; sledovanie hovorov a histórie hovorov; sledovanie polohy telefónu; sledovanie SMS a chatov; sledovanie Facebooku, WhatsAppu, Viberu, Snapchatu a iných messengerov a sociálnych sietí; vytváranie snímok obrazovky a fotografií; ukladanie všetkých kontaktov, sledovanie kalendára a zoznamu úloh; a sledovanie prehliadača a internetovej histórie;
  • Ponúkanie rodičovskej kontroly;
  • Monitorovanie zamestnancov.

Právny základ pre účel spracovania je: - Súhlas.

7. Zdieľanie vašich osobných údajov

Nižšie nájdete informácie o tom, s kým zdieľame vaše osobné informácie. Vysvetlíme aj dôvody tejto akcie.

Aplikácie tretích strán, ktoré pripojíte k vášmu účtu Hoverwatch

Hoverwatch môže zdieľať vaše údaje o používaní služby s aplikáciami tretích strán, ktoré pripojíte k vášmu účtu Hoverwatch. Napríklad, ak pripojíte svoj účet Hoverwatch k sociálnej sieti, inému zariadeniu, zvuku, televízii, automobilovému systému alebo iným platformám.

Aplikácie tretích strán, ktoré používate na prihlásenie do Hoverwatch

Aplikácie tretích strán môžu mať prístup k určitým údajom o používaní služby, ak sa prihlásite do svojho účtu Hoverwatch pomocou aplikácie tretej strany. Táto aplikácia tretej strany môže mať prístup k vašej aktivite a iným údajom o používaní služby.

Poskytovatelia služieb a iní

Aby sme vám mohli poskytovať službu Hoverwatch, používame technickú infraštruktúru prevádzkovanú technickými poskytovateľmi služieb. Konkrétne využívame služby poskytovateľov, ktorí ukladajú, hosťujú, udržiavajú a spravujú službu Hoverwatch. Poskytovatelia nám umožňujú komunikovať s vami a poskytovať vám naše služby.

Partneri Hoverwatch

Ak pristupujete k službe Hoverwatch prostredníctvom aplikácie, ktorú ste získali od tretej strany, môžeme zdieľať niektoré osobné údaje o vašom používaní služby Hoverwatch.

Napríklad môžeme zdieľať vaše používateľské meno Hoverwatch alebo iné údaje o registrácii účtu, ak je to potrebné na poskytnutie našich služieb.

Iné spoločnosti skupiny Hoverwatch

Na vykonávanie našich každodenných obchodných operácií a udržiavanie našej služby zdieľame vaše osobné údaje s inými spoločnosťami v skupine Hoverwatch.

Kupujúci podniku Hoverwatch

Ak predávame alebo diskutujeme o predaji nášho podniku, môžeme zdieľať vaše osobné údaje s potenciálnym kupujúcim alebo kupujúcimi. Hoverwatch zabezpečí, aby vaše osobné údaje zostali v bezpečí. Dostanete upozornenie, ak sa vaše osobné údaje stanú predmetom iných Zásad ochrany osobných údajov.

Orgány činné v trestnom konaní a orgány na ochranu údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať, aby sme splnili zákonnú povinnosť podľa platného práva, ak v dobrej viere veríme, že je to potrebné. Môžeme tiež zdieľať vaše osobné údaje pri odpovedi na platný právny proces, ako je súdny príkaz, predvolanie, príkaz na prehliadku atď.

Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa vašich verejne dostupných informácií a toho, čo zdieľate s ostatnými, kontaktujte nás e-mailom (support@hoverwatch.com) alebo použite adresu našej spoločnosti uvedenú v týchto Zásadách.

8. Uchovávanie a vymazanie údajov

Vaše osobné údaje (vrátane dobrovoľných údajov) uchovávame tak dlho, ako ich potrebujeme na poskytovanie služby Hoverwatch a pokiaľ máte platný účet s plateným tarifom. Po skončení platenej doby sa údaje uchovávajú 30 kalendárnych dní. Potom ich vymažeme.

Máte právo na uchovávanie. To znamená, že môžete vymazať informácie o sebe a my uchováme osobné údaje, ktoré sme zhromaždili. Na to musíte vymazať svoj účet; potom informácie o vás vymažeme. Upozorňujeme, že pri odstraňovaní informácií z našich serverov a záložného úložiska môže dôjsť k oneskoreniu. Ak potrebujeme vaše osobné údaje na vynútenie našich dohôd alebo zákonných povinností, môžeme tieto informácie uchovať. Oneskorenie pri odstraňovaní informácií môže nastať aj v dôsledku nevyriešených sporov alebo pokračovania procesu riešenia sporov.

9. Prenos do iných krajín

Aby sme zabezpečili fungovanie služby a vykonali akcie uvedené v týchto Zásadách, Hoverwatch zdieľa vaše osobné údaje celosvetovo. Spoločnosť môže uzatvárať subdodávateľské zmluvy s poskytovateľmi z iných krajín, ktorí majú obmedzený prístup k vašim osobným údajom.

Hoverwatch môže tiež zdieľať vaše osobné údaje s tretími stranami nachádzajúcimi sa v krajinách iných ako vaša domovská krajina. Ak sa vaše osobné údaje zdieľajú mimo Európskej únie a Švajčiarska, zabezpečujeme, aby ich zdieľanie, ukladanie a používanie bolo v súlade so štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Komisiou EÚ.

10. Odkazy

Pri našej práci môžeme používať obsah a služby od dodávateľov tretích strán. Nemôžeme niesť zodpovednosť za dôvernosť a práva tretích strán, pretože ich nemôžeme kontrolovať.

Prosím, vždy si uvedomte, keď používate služby tretích strán. Zistite si o ich Zásadách ochrany osobných údajov, pretože sa môžu líšiť od našich.

11. Zabezpečenie vašich osobných údajov

Naším cieľom je chrániť osobné údaje našich používateľov. Na tento účel používame vhodné organizačné a technické riešenia. Vždy robíme maximum na ochranu údajov; žiadny systém však nemôže byť absolútne bezpečný.

Za svoju bezpečnosť ste zodpovední aj vy. Prosím, vyberte si jedinečné a silné heslo pre svoj účet, odhláste sa z účtu po jeho použití, nainštalujte a používajte antivírusový softvér a sledujte bezpečnosť svojich osobných údajov.

12. Deti

V niektorých krajinách môžu vekové obmedzenia upravovať zákony konkrétnej jurisdikcie. V štandardných prípadoch nie je služba Hoverwatch určená deťom mladším ako 16 rokov.

Upozorňujeme, že vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov alebo pod príslušným vekovým limitom (ďalej len „Vekový limit“). Ak ste mladší ako je Vekový limit, neposkytujte nám svoje osobné údaje.

Rodičia dieťaťa mladšieho ako je Vekový limit, ktorí zistili, že ich dieťa poskytlo svoje osobné údaje spoločnosti Hoverwatch, by nás mali kontaktovať e-mailom (support@hoverwatch.com) alebo prostredníctvom adresy našej spoločnosti uvedenej v týchto Zásadách. Máte právo byť informovaní a získať prístup k informáciám, ktoré o vás alebo vašom dieťati uchovávame.

Podnikneme všetky potrebné kroky na vymazanie osobných údajov dieťaťa mladšieho ako je Vekový limit, ak zistíme, že také údaje boli zhromaždené. Upozorňujeme, že to môže vyžadovať aj vymazanie účtu vášho dieťaťa.

13. Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto Zásady.

Ak uskutočníme podstatnú zmenu, upozorníme vás zobrazením výrazného oznámenia v rámci služby Hoverwatch.

Toto upozornenie môže byť uskutočnené vopred. Preto je veľmi dôležité čítať naše oznámenia.

Ak sa chcete dozvedieť viac, kontaktujte nás.

14. Ako nás kontaktovať

Ďakujeme, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa Zásad, kontaktujte nás alebo navštívte naše Centrum podpory: https://support.hoverwatch.com.

Pracujeme pre vás a dúfame, že si Hoverwatch užijete!