Na Hoverwatch, esforçamo-nos para fornecer um software de monitoramento confiável adaptado às suas necessidades. Esta Política de Reembolso (doravante “Política”) entra em vigor imediatamente para todos os usuários e regula os pedidos de reembolso para nossos serviços baseados em assinatura. Ao continuar a usar o Hoverwatch após a compra de uma assinatura, você concorda com os termos descritos abaixo.
Valorizamos sua confiança e buscamos garantir um processo de reembolso justo. Esta Política explica as condições sob as quais os reembolsos estão disponíveis, como solicitá-los e as circunstâncias em que os reembolsos não serão concedidos. Ela se aplica aos serviços Hoverwatch em plataformas suportadas: Android, macOS e Windows.
Por favor, revise esta Política cuidadosamente antes de fazer uma compra.
O Hoverwatch oferece um período de teste totalmente funcional de 3 dias para todos os planos de assinatura. Durante esse tempo, você pode explorar os recursos do software em seu dispositivo Android, macOS ou Windows para determinar se ele atende às suas expectativas. Encorajamos você a usar esse período de teste para avaliar o produto antes de se comprometer com uma assinatura.
Você pode solicitar um reembolso total dentro de 3 dias da compra inicial da sua assinatura se encontrar problemas técnicos com o Hoverwatch que nossa equipe de suporte não consiga resolver. Os reembolsos estão disponíveis apenas para planos baseados em assinatura e devem ser solicitados dentro desse período de 3 dias.
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para nossa equipe de suporte em support@hoverwatch.com com o seguinte:
- Seu número de pedido.
- Uma breve descrição do problema técnico.
- Detalhes de suporte (por exemplo, capturas de tela ou mensagens de erro), se aplicável школу
Revisaremos seu pedido e responderemos dentro de 7 dias úteis. Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original dentro do mesmo prazo, embora o tempo para aparecer em sua conta possa depender do seu banco ou provedor de pagamento.
Os reembolsos não serão concedidos nas seguintes condições:
- Dispositivos não suportados: O Hoverwatch é compatível apenas com Android, macOS e Windows. Não há reembolsos disponíveis para tentativas de uso do software em plataformas não suportadas, como iPhone, iPad, Linux ou outros sistemas operacionais.
- Problemas relacionados ao usuário: Nenhum reembolso será concedido se o software falhar devido a ações do usuário, como instalação incorreta, não reinstalar após uma atualização do sistema operacional, redefinição de fábrica do dispositivo ou falta de conexão com a internet.
- Período de reembolso expirado: Pedidos enviados mais de 3 dias após a data da compra não serão aceitos.
- Decisões baseadas no teste: Se você usou o período de teste de 3 dias e depois comprou uma assinatura, os reembolsos não serão concedidos por insatisfação com recursos disponíveis durante o teste.
- Uso parcial: Os reembolsos não serão fornecidos se você usou ativamente a assinatura após o período de teste e depois solicitou um reembolso por insatisfação.
- Interferência de terceiros: Problemas causados por fatores externos, como software de terceiros (por exemplo, programas antivírus), configurações do dispositivo (por exemplo, firewall ou otimização de bateria) ou restrições de rede, não se qualificam para reembolsos.
- Razões não técnicas: Não há reembolsos disponíveis por razões não técnicas, como mudança de ideia, não precisar mais do serviço ou mal-entendido sobre as capacidades do software antes da compra.
- Violações da política: Se sua conta for suspensa por violar nossos Termos de Serviço (por exemplo, usar o software para fins ilegais), você não será elegível para um reembolso.
Antes de solicitar um reembolso, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte em support@hoverwatch.com. Muitos problemas técnicos em Android, macOS ou Windows podem ser resolvidos com assistência, como ajuda na instalação, configuração ou solução de problemas de compatibilidade.
Esta Política está em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você tiver dúvidas sobre seus direitos como consumidor ou precisar de esclarecimentos sobre esta Política, envie-nos um e-mail para support@hoverwatch.com.
Sua satisfação é importante para nós. Para qualquer dúvida sobre sua assinatura, o período de teste ou esta Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@hoverwatch.com. Estamos aqui para ajudar!