W Hoverwatch dążymy do zapewnienia niezawodnego oprogramowania monitorującego dostosowanego do Twoich potrzeb. Niniejsza polityka zwrotów (dalej „Polityka”) wchodzi w życie natychmiast dla wszystkich użytkowników i reguluje wnioski o zwrot za nasze usługi oparte na subskrypcji. Kontynuując korzystanie z Hoverwatch po zakupie subskrypcji, zgadzasz się na warunki opisane poniżej.
Cenimy Twoje zaufanie i chcemy zapewnić uczciwy proces zwrotu. Niniejsza Polityka wyjaśnia warunki, na jakich dostępne są zwroty, jak je zgłosić oraz sytuacje, w których zwroty nie zostaną przyznane. Dotyczy usług Hoverwatch na obsługiwanych platformach: Android, macOS i Windows.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z tą Polityką przed dokonaniem zakupu.
Hoverwatch oferuje 3-dniowy w pełni funkcjonalny okres próbny dla wszystkich planów subskrypcji. W tym czasie możesz przetestować funkcje oprogramowania na swoim urządzeniu z systemem Android, macOS lub Windows, aby ocenić, czy spełnia Twoje oczekiwania. Zachęcamy do skorzystania z tego okresu próbnego w celu oceny produktu przed podjęciem zobowiązania subskrypcyjnego.
Możesz zażądać pełnego zwrotu w ciągu 3 dni od początkowego zakupu subskrypcji, jeśli napotkasz problemy techniczne z Hoverwatch, których nasz zespół wsparcia nie jest w stanie rozwiązać. Zwroty są dostępne tylko dla planów opartych na subskrypcji i muszą być zgłoszone w tym 3-dniowym okresie.
Aby zgłosić wniosek o zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, wysyłając e-mail na adres support@hoverwatch.com z następującymi informacjami:
- Numer Twojego zamówienia.
- Krótki opis problemu technicznego.
- Szczegóły wspierające (np. zrzuty ekranu lub komunikaty o błędach), jeśli dotyczy.
Rozpatrzymy Twój wniosek i odpowiemy w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony na pierwotną metodę płatności w tym samym czasie, choć czas pojawienia się środków na Twoim koncie może zależeć od Twojego banku lub dostawcy płatności.
Zwroty nie zostaną przyznane w następujących przypadkach:
- Nieobsługiwane urządzenia: Hoverwatch jest kompatybilny tylko z Android, macOS i Windows. Zwroty nie są dostępne za próby użycia oprogramowania na nieobsługiwanych platformach, takich jak iPhone, iPad, Linux czy inne systemy operacyjne.
- Problemy związane z użytkownikiem: Zwrot nie zostanie przyznany, jeśli oprogramowanie nie działa z powodu działań użytkownika, takich jak nieprawidłowa instalacja, brak ponownej instalacji po aktualizacji systemu operacyjnego, przywrócenie ustawień fabrycznych urządzenia lub brak połączenia z internetem.
- Przekroczenie terminu zwrotu: Wnioski złożone po upływie 3 dni od daty zakupu nie zostaną przyjęte.
- Decyzje oparte na okresie próbnym: Jeśli skorzystałeś z 3-dniowego okresu próbnego, a następnie wykupiłeś subskrypcję, zwroty nie zostaną przyznane z powodu niezadowolenia z funkcji dostępnych w okresie próbnym.
- Częściowe użytkowanie: Zwroty nie zostaną przyznane, jeśli aktywnie korzystałeś z subskrypcji po okresie próbnym, a następnie zażądałeś zwrotu z powodu niezadowolenia.
- Zakłócenia ze strony osób trzecich: Problemy spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak oprogramowanie stron trzecich (np. programy antywirusowe), ustawienia urządzenia (np. zapora ogniowa lub optymalizacja baterii) lub ograniczenia sieciowe, nie kwalifikują się do zwrotu.
- Powody nietechniczne: Zwroty nie są dostępne z powodów nietechnicznych, takich jak zmiana zdania, brak potrzeby korzystania z usługi lub niezrozumienie możliwości oprogramowania przed zakupem.
- Naruszenie polityki: Jeśli Twoje konto zostanie zawieszone z powodu naruszenia naszych Warunków korzystania z usługi (np. używanie oprogramowania do celów niezgodnych z prawem), nie będziesz kwalifikować się do zwrotu.
Przed zgłoszeniem wniosku o zwrot zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@hoverwatch.com. Wiele problemów technicznych na Android, macOS lub Windows można rozwiązać z pomocą, np. przy instalacji, konfiguracji lub rozwiązywaniu problemów z kompatybilnością.
Niniejsza Polityka jest zgodna ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawnymi. Jeśli masz pytania dotyczące swoich praw konsumenckich lub potrzebujesz wyjaśnień dotyczących tej Polityki, napisz do nas na adres support@hoverwatch.com.
Twoja satysfakcja jest dla nas ważna. W razie pytań dotyczących subskrypcji, okresu próbnego lub tej Polityki zwrotów skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@hoverwatch.com. Jesteśmy tu, by pomóc!