Noi di Hoverwatch ci impegniamo a fornire un software di monitoraggio affidabile adatto alle tue esigenze. Questa politica di rimborso (di seguito “Politica”) entra in vigore immediatamente per tutti gli utenti e regola le richieste di rimborso per i nostri servizi basati su abbonamento. Continuando a utilizzare Hoverwatch dopo l’acquisto di un abbonamento, accetti i termini qui descritti.
Apprezziamo la tua fiducia e miriamo a garantire un processo di rimborso equo. Questa Politica spiega le condizioni in cui i rimborsi sono disponibili, come richiederli e le circostanze in cui i rimborsi non saranno concessi. Si applica ai servizi Hoverwatch sulle piattaforme supportate: Android, macOS e Windows.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa Politica prima di effettuare un acquisto.
Hoverwatch offre un periodo di prova completamente funzionale di 3 giorni per tutti i piani di abbonamento. Durante questo periodo, puoi esplorare le funzionalità del software sul tuo dispositivo Android, macOS o Windows per determinare se soddisfa le tue aspettative. Ti incoraggiamo a utilizzare questa prova per valutare il prodotto prima di sottoscrivere un abbonamento.
Puoi richiedere un rimborso completo entro 3 giorni dall’acquisto iniziale dell’abbonamento se riscontri problemi tecnici con Hoverwatch che il nostro team di supporto non è in grado di risolvere. I rimborsi sono disponibili solo per i piani basati su abbonamento e devono essere richiesti entro questo periodo di 3 giorni.
Per richiedere un rimborso, invia un’e-mail al nostro team di supporto all’indirizzo support@hoverwatch.com con quanto segue:
- Il numero dell’ordine.
- Una breve descrizione del problema tecnico.
- Dettagli di supporto (ad esempio screenshot o messaggi di errore), se applicabile.
Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 7 giorni lavorativi. Se approvata, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro lo stesso periodo, anche se il tempo di accredito sul tuo conto potrebbe dipendere dalla tua banca o dal fornitore di pagamento.
I rimborsi non saranno concessi nelle seguenti condizioni:
- Dispositivi non supportati: Hoverwatch è compatibile solo con Android, macOS e Windows. Non sono disponibili rimborsi per tentativi di utilizzo del software su piattaforme non supportate, come iPhone, iPad, Linux o altri sistemi operativi.
- Problemi legati all’utente: Non verrà concesso alcun rimborso se il software non funziona a causa di azioni dell’utente, come un’installazione errata, la mancata reinstallazione dopo un aggiornamento del sistema operativo, il ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo o la mancanza di connessione a Internet.
- Scadenza del periodo di rimborso: Le richieste presentate più di 3 giorni dopo la data di acquisto non saranno accettate.
- Decisioni basate sulla prova: Se hai utilizzato il periodo di prova di 3 giorni e poi acquistato un abbonamento, non saranno concessi rimborsi per insoddisfazione con funzionalità disponibili durante la prova.
- Uso parziale: Non saranno forniti rimborsi se hai utilizzato attivamente l’abbonamento dopo il periodo di prova e poi richiesto un rimborso per insoddisfazione.
- Interferenze di terze parti: I problemi causati da fattori esterni, come software di terze parti (ad esempio programmi antivirus), impostazioni del dispositivo (ad esempio firewall o ottimizzazione della batteria) o restrizioni di rete, non danno diritto a rimborsi.
- Motivi non tecnici: Non sono disponibili rimborsi per motivi non tecnici, come un ripensamento, la non necessità del servizio o una mancata comprensione delle capacità del software prima dell’acquisto.
- Violazioni della politica: Se il tuo account viene sospeso per violazione dei nostri Termini di servizio (ad esempio utilizzo del software per scopi illegali), non sarai idoneo a un rimborso.
Prima di richiedere un rimborso, ti incoraggiamo a contattare il nostro team di supporto all’indirizzo support@hoverwatch.com. Molti problemi tecnici su Android, macOS o Windows possono essere risolti con assistenza, come aiuto con l’installazione, la configurazione o la risoluzione di problemi di compatibilità.
Questa Politica è conforme a tutte le leggi e regolamenti applicabili. Se hai domande sui tuoi diritti come consumatore o hai bisogno di chiarimenti su questa Politica, inviaci un’e-mail a support@hoverwatch.com.
La tua soddisfazione è importante per noi. Per qualsiasi domanda sul tuo abbonamento, il periodo di prova o questa Politica di rimborso, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo support@hoverwatch.com. Siamo qui per aiutarti!