A Hoverwatch-nál arra törekszünk, hogy az Ön igényeinek megfelelő, megbízható megfigyelő szoftvert biztosítsunk. Ez a visszatérítési szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) azonnal hatályba lép minden felhasználóra, és az előfizetés alapú szolgáltatásaink visszatérítési kérelmeire vonatkozik. Az előfizetés megvásárlása után a Hoverwatch további használata azt jelenti, hogy Ön elfogadja az alábbiakban ismertetett feltételeket.
Értékeljük az Ön bizalmát, és célunk egy méltányos visszatérítési folyamat biztosítása. Ez a Szabályzat elmagyarázza, hogy milyen feltételek mellett érhető el visszatérítés, hogyan igényelhető, és milyen körülmények között nem biztosítunk visszatérítést. A Hoverwatch szolgáltatásokra vonatkozik a támogatott platformokon: Android, macOS és Windows.
Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el ezt a Szabályzatot.
A Hoverwatch minden előfizetési csomagra 3 napos, teljes funkcionalitású próbaverziót kínál. Ez idő alatt felfedezheti a szoftver funkcióit Android, macOS vagy Windows eszközén, hogy eldöntse, megfelel-e az elvárásainak. Javasoljuk, hogy használja ki ezt a próbaverziót a termék értékelésére, mielőtt előfizetést kötne.
Teljes visszatérítést igényelhet az előfizetés első vásárlásától számított 3 napon belül, ha technikai problémákba ütközik a Hoverwatch használata során, amelyeket ügyfélszolgálati csapatunk nem tud megoldani. A visszatérítés kizárólag az előfizetés alapú csomagokra vonatkozik, és a kérelmet ezen 3 napos időszakon belül kell benyújtani.
A visszatérítés igényléséhez küldjön e-mailt ügyfélszolgálati csapatunknak a support@hoverwatch.com címre az alábbiakkal:
- Rendelési száma.
- A technikai probléma rövid leírása.
- Támogató részletek (pl. képernyőképek vagy hibaüzenetek), ha vannak.
Felülvizsgáljuk kérelmét, és 7 munkanapon belül válaszolunk. Ha jóváhagyjuk, a visszatérítést ugyanilyen időn belül feldolgozzuk az eredeti fizetési módra, bár az összeg számláján való megjelenésének ideje függhet a bankjától vagy fizetési szolgáltatójától.
A következő esetekben nem biztosítunk visszatérítést:
- Nem támogatott eszközök: A Hoverwatch kizárólag Android, macOS és Windows rendszerrel kompatibilis. Nem jár visszatérítés, ha nem támogatott platformokon, például iPhone, iPad, Linux vagy más operációs rendszereken próbálja használni a szoftvert.
- Felhasználói hibák: Nem jár visszatérítés, ha a szoftver a felhasználó cselekedetei miatt nem működik, például helytelen telepítés, az operációs rendszer frissítése utáni újratelepítés elmulasztása, az eszköz gyári beállításainak visszaállítása vagy internetkapcsolat hiánya miatt.
- Lejárt visszatérítési határidő: A vásárlás dátumától számított 3 nap után benyújtott kérelmeket nem fogadunk el.
- Próbaverzió alapján hozott döntések: Ha a 3 napos próbaverziót használta, majd előfizetést vásárolt, a próbaverzió során elérhető funkciókkal való elégedetlenség miatt nem jár visszatérítés.
- Részleges használat: Nem biztosítunk visszatérítést, ha a próbaverzió után aktívan használta az előfizetést, majd elégedetlenség miatt kérelmezte a visszatérítést.
- Harmadik féltől származó interferencia: Külső tényezők által okozott problémák, például harmadik féltől származó szoftverek (pl. vírusirtók), eszközbeállítások (pl. tűzfal vagy akkumulátor-optimalizálás) vagy hálózati korlátozások nem jogosítanak fel visszatérítésre.
- Nem technikai okok: Nem technikai okokból, például meggondolás, a szolgáltatás szükségtelenné válása vagy a szoftver képességeinek vásárlás előtti félreértése miatt nem jár visszatérítés.
- Szabályzat megsértése: Ha fiókját a Szolgáltatási feltételeink megsértése miatt (pl. a szoftver illegális célú használata) felfüggesztjük, nem jogosult visszatérítésre.
A visszatérítés igénylése előtt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a support@hoverwatch.com címen. Az Android, macOS vagy Windows rendszeren felmerülő számos technikai problémát segítséggel meg lehet oldani, például telepítési, konfigurációs vagy kompatibilitási problémák elhárításával.
Ez a Szabályzat megfelel minden alkalmazandó törvénynek és rendeletnek. Ha kérdése van fogyasztói jogairól, vagy tisztázásra van szüksége ezzel a Szabályzattal kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk e-mailt a support@hoverwatch.com címre.
Az Ön elégedettsége fontos számunkra. Ha kérdése van az előfizetésével, a próbaverzióval vagy ezzel a visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz a support@hoverwatch.com címen. Itt vagyunk, hogy segítsünk!