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Prix & facturation FAQ

Y a-t-il des moyens de paiement alternatifs ?

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Combien de temps mes données sont gardées ?

Les journaux sont supprimés automatiquement et le logiciel de surveillance est hors service 7 jours après la terminaison de la période de souscription. Pour reprendre la surveillance il faut renouveler la souscription et réinstaller le logiciel.

Quels formes de paiement sont acceptées ?

Vous pouvez payer avec votre Carte de crédit / Carte de débit, Paypal, commande par téléphone, utilisant le virement télégraphique ou le méthode de paiement qui est particulier dans votre pays.

Comment la souscription est-elle facturée ?

Un mois de souscription est égale à 30 jours à partir de la date de facturation.

J'ai soumis un paiement. Pourquoi mon solde n'a-t-il pas été mis à jour ?

Les soldes ne sont pas mis à jour en temps réel. Une fois le paiement soumis, il est traité et ajouté à notre système. Le solde mis à jour devrait apparaître au bout de quelques heures.

Achat avec le mauvais mail. Que faire ?

Si vous avez payé une commande avec un e-mail autre que votre compte Hoverwatch, entrez l'e-mail de la commande et l'ID de commande PayPro en utilisant ce lien : https://my.hoverwatch.com/account/order-registration/