在Hoverwatch，我们致力于提供符合您需求的可靠监控软件。本退款政策（以下简称“政策”）即刻对所有用户生效，并适用于我们基于订阅的服务的退款请求。在购买订阅后继续使用Hoverwatch，即表示您同意以下条款。
我们重视您的信任，并致力于确保公平的退款流程。本政策解释了退款的可用条件、申请方式以及不予退款的情况。本政策适用于支持的平台上的Hoverwatch服务：Android、macOS和Windows。
请在购买前仔细阅读本政策。
Hoverwatch为所有订阅计划提供3天全功能试用期。在此期间，您可以在Android、macOS或Windows设备上探索软件功能，以确定其是否符合您的期望。我们鼓励您使用此试用期在订阅前评估产品。
如果您在首次订阅购买后的3天内遇到Hoverwatch的技术问题，且我们的支持团队无法解决，您可以请求全额退款。退款仅适用于基于订阅的计划，且必须在此3天内提出请求。
如需退款，请通过电子邮件联系我们的支持团队：support@hoverwatch.com，并提供以下信息：
- 您的订单编号。
- 技术问题的简要描述。
- 支持详情（如适用，例如屏幕截图或错误消息）。
我们将在7个工作日内审查您的请求并回复。如果获得批准，退款将在相同时间内处理至原始支付方式，但显示在您账户中的时间可能取决于您的银行或支付提供商。
在以下情况下不予退款：
- 不支持的设备：Hoverwatch仅兼容Android、macOS和Windows。不支持在不受支持的平台（如iPhone、iPad、Linux或其他操作系统）上使用软件的退款。
- 用户相关问题：如果由于用户行为导致软件失败，例如安装不当、在操作系统更新后未重新安装、设备恢复出厂设置或无互联网连接，不予退款。
- 退款期限已过：超过购买日期3天后提交的请求将不予受理。
- 试用决策：如果您使用过3天试用期后购买订阅，不满试用期间可用功能的不予退款。
- 部分使用：如果您在试用期后积极使用订阅，然后因不满请求退款，不予退款。
- 第三方干扰：由外部因素引起的问题，例如第三方软件（例如防病毒程序）、设备设置（例如防火墙或电池优化）或网络限制，不符合退款条件。
- 非技术原因：因非技术原因，例如改变主意、不需要服务或购买前误解软件功能，不予退款。
- 违反政策：如果您的账户因违反我们的服务条款（例如将软件用于非法目的）而被暂停，您将不符合退款资格。
在请求退款前，我们建议您联系我们的支持团队：support@hoverwatch.com。Android、macOS或Windows上的许多技术问题可以通过帮助解决，例如安装、配置或兼容性问题的故障排除。
本政策符合所有适用法律法规。如果您对消费者权利有疑问或需要澄清本政策，请通过电子邮件联系我们：support@hoverwatch.com。
您的满意对我们至关重要。如对订阅、试用期或本退款政策有任何疑问，请联系我们的支持团队：support@hoverwatch.com。我们随时为您提供帮助！